Cómo eliminar tus datos
Última actualización: 9 de septiembre de 2026 · Versión 1.0
Podés pedir que borremos tus datos personales en cualquier momento y sin explicar por qué. Esta página dice cómo hacerlo, qué se borra, qué estamos obligados a conservar y en cuánto tiempo respondemos.
El camino cambia según quién seas, porque no siempre somos nosotros los que decidimos sobre tus datos. Lo explicamos en los dos roles que tenemos.
Si tu empresa usa Fixant
Sos usuario del sistema: tenés una cuenta, entrás con tu correo y trabajás con las órdenes de tu empresa. De esos datos somos responsables nosotros.
Escribinos a la casilla de abajo desde el correo con el que entrás a Fixant, con:
- Tu nombre y el correo de tu cuenta.
- El nombre de la empresa en la que trabajás.
- Si querés borrar tu usuario o toda la cuenta de la empresa.
Borrar la cuenta completa de la empresa lo puede pedir únicamente quien la administra. Si sos técnico o administrativo, podemos borrar tu usuario, pero no los datos de la empresa: no son tuyos.
Antes de borrar nada te ofrecemos llevarte tus datos. Desde Configuración → Importar y exportar bajás tus clientes, equipos, órdenes y comprobantes en formato abierto. Después de la eliminación no hay vuelta atrás.
Si te atendió una empresa que usa Fixant
Si sos cliente de un taller o una empresa de servicio técnico que usa Fixant, tus datos —tu nombre, tu teléfono, la dirección donde fueron a arreglarte algo— los cargó esa empresa. Ella decide sobre esos datos, no nosotros.
Pedíselo directamente a esa empresa. Es la que puede borrarlos, y lo hace desde el sistema sin intervención nuestra.
Si no sabés a quién dirigirte o la empresa no te responde, escribinos igual: te ayudamos a identificarla y la contactamos para que atienda tu pedido. Lo que no podemos hacer es borrar por nuestra cuenta datos de los que otra empresa es responsable.
Si conectaste WhatsApp
Cuando una empresa conecta su número de WhatsApp a Fixant, guardamos las conversaciones con sus clientes para convertirlas en solicitudes y órdenes de trabajo.
Para desconectarlo y borrar esos mensajes:
- Entrá a Configuración → Canales y operación y desconectá el número.
- Desde ahí podés pedir que se borren las conversaciones guardadas.
Desconectar el número corta el acceso de Fixant a esa cuenta de WhatsApp de inmediato. Si además querés que Meta deje de compartir datos con nuestra app, podés revocar el permiso desde el administrador comercial de tu cuenta de Meta.
Los mensajes que ya están en tu teléfono, en la app de WhatsApp Business, son tuyos y de WhatsApp: no los borramos nosotros. Se borran desde la aplicación.
Qué se borra y qué no
Se borra: tu usuario y tus datos de contacto, los clientes y equipos que cargaste, las órdenes de trabajo, las fotos, las firmas y las conversaciones.
No se borra, porque la ley no nos deja:
- Los comprobantes fiscales ya emitidos y sus registros. La normativa impositiva argentina obliga a conservarlos, y una factura no se puede hacer desaparecer a pedido.
- El registro de auditoría mínimo de esas operaciones, que es lo que permite demostrar qué se emitió y cuándo.
Eso queda aislado, sin usarse para nada más, y se elimina cuando vence el plazo legal de conservación. Está detallado en cuánto tiempo los guardamos.
En cuánto tiempo
Respondemos los pedidos de supresión dentro de los cinco días hábiles, como fija el artículo 16 de la Ley 25.326. Los pedidos de acceso —una copia de lo que tenemos sobre vos— dentro de los diez días corridos, según el artículo 14.
Si el pedido no se puede atender, te decimos por qué y qué norma nos lo impide. No dejamos un pedido sin respuesta.
A dónde escribir
Manuel Alejandro Lara Velásquez · CUIT 20-19128727-5 · Belgrano, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
También podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, la autoridad de control de la Ley 25.326.